Adrie (64) kan slecht lezen en loopt vast bij de zelfscan: 'Dan maar niet'

In dit artikel:

Op winkelcentrum Zuidplein ervaart de 64-jarige Adrie van Tour dagelijks hoe lastig een wereld vol digitale schermen kan zijn. Bij een bestelzuil raken woorden als ‘inloggen’ en een QR-code haar in de war. Als er vervolgens mensen achter haar wachten, kiest ze liever voor een gewone kassa. Ze wil zelfstandig eten bestellen, maar raakt soms zo gespannen dat ze afhaakt.

Adrie ging als kind vroeg van school en leerde nooit goed lezen en schrijven. Ze heeft zichzelf allerlei hulpmiddelen aangeleerd, zoals haltes tellen in de metro en alleen de eerste en laatste letters van adressen onthouden. Die strategieën werken niet altijd. Een verkeerde metro of richting kan haar zo in paniek brengen dat ze hulp nodig heeft om thuis te komen. Lange tijd schaamde ze zich voor haar problemen, mede door kwetsende reacties uit haar jeugd.

Enkele jaren geleden begon Adrie opnieuw met taallessen. Inmiddels is ze taalambassadeur van Stichting Lezen en Schrijven en vertelt ze openlijk over laaggeletterdheid. Volgens Reint van der Vlis van die stichting heeft in de regio Rijnmond ongeveer een op de drie volwassenen tussen 18 en 75 jaar moeite met lezen, schrijven en rekenen; in sommige Rotterdamse wijken loopt dat op tot de helft. Dat vergroot ook problemen met digitale toepassingen, zoals zorgverzekeringen, schoolapps en medicijninformatie.

Van der Vlis vindt dat organisaties toegankelijker moeten werken en moeten herkennen wanneer iemand extra uitleg nodig heeft. Anders lopen mensen het risico op uitsluiting, sociaal isolement of het mislopen van voorzieningen waarop ze recht hebben. Tijdens de Week van lezen en schrijven, die op 8 september begint, wordt daarom extra aandacht gevraagd voor laaggeletterdheid en vertellen ervaringsdeskundigen zoals Adrie hun verhaal.