In deze winkelstraat doen de meeste ondernemers niet mee aan Black Friday: 'Als ik nu korting geef, draai ik verlies'
In dit artikel:
Black Friday, overgewaaid uit de Verenigde Staten, is in Nederland uitgegroeid tot een jaarlijkse koopjesstorm. In Schiedam zijn twee werelden duidelijk gescheiden: in de Passage domineren afgeplakte etalages, ballonnenbogen en radiospots de jacht op kortingen; in de historische Hoogstraat heerst rust en een bewuste afwijzing van de prijsrace.
Twee ondernemers illustreren die tegenstelling. Anne Bode van speelgoedwinkel De Winkel Van Je Tante weigert mee te doen aan Black Friday. Ze runt de winkel sinds september vorig jaar en combineert economische realiteit met een duurzame missie: lage marges en het verkopen van bewust gekozen speelgoed passen niet bij het stimuleren van impulsieve aankopen. Haar winkel onderscheidt zich bovendien door productkennis en persoonlijke service, iets wat grote ketens en webshops volgens haar niet bieden.
Ook Vera Sparreboom van damesmodezaak The Feather Store ziet Black Friday als contraproductief. Als ervaren winkelier vindt ze het kortingsfestijn vooral een aanjager van overconsumptie en een bedreiging voor de marges in de cruciale decembermaand. Sparreboom heeft daarom besloten terug te keren naar een traditioneel beleid met een uitverkoop in januari en geen tussentijdse acties meer: wie klaagt over die keuze, zo stelt ze, is geen klant die zij wil houden.
Niet ieder lokaal bedrijf kiest echter voor volledige boycot. Bloum-eigenaresse Laura Gouka, die in februari opende, zoekt een middenweg met een eigen formule: Festive Friday. In plaats van grootschalige prijsverlagingen legt zij de nadruk op sfeer, service en een kleine attentie voor bezoekers — lichte kortingen zijn bijzaak. Het idee is klanten verrassen en binden zonder in de race om de laagste prijs mee te gaan.
Onder consumenten lijkt ook een omslag zichtbaar. Jongeren als Rello lopen langs de posters en laten zich niet meer automatisch verleiden; het vertrouwen in de opgeklopte kortingen is afgenomen en er wordt bewuster nagedacht over aankopen. Voor hem wegen kwaliteit en het steunen van lokale ondernemers zwaarder dan een paar euro goedkoper uit een keten.
Kort gezegd staat in de Hoogstraat de relatie met de klant en het behoud van gezonde marges boven het meedoen aan een nationaal kortingscircus. Waar de Passage inzet op massa en snelle omzet, kiezen veel kleine winkeliers bewust voor eigen waarden: duurzaamheid, service en klantloyaliteit. Die strategie hoeft niet per se te betekenen dat zij klanten verliezen; juist loyaliteit en productexpertise worden door een groeiende groep consumenten steeds meer gewaardeerd.