Duitse toeristen uren gestrand bij Markthal door defecte Felix-scooter

In dit artikel:

Drie Duitse toeristen kwamen donderdagavond bij de Markthal in Rotterdam-Centrum urenlang niet bij hun persoonlijke bezittingen nadat de opbergkoffer van hun gehuurde Felix-scooter niet meer openging. De accu van de deelscooter was leeg, waardoor ook de elektronische vergrendeling niet werkte. In de koffer lagen onder meer de autosleutels van hun auto, waarmee ze vanuit Duitsland naar Rotterdam waren gereden.

De vrouwen probeerden bijna drie uur lang via Felix hulp te krijgen, onder andere via de meldfunctie in de app. Een reactie of het op afstand openen van de koffer bleef uit. Rond 19.30 uur schakelden ze daarom de politie in.

Drie agenten van politie Rotterdam Centrum, onder wie een motoragent, probeerden de stevige koffer met een hamer en breekijzer te openen. Uiteindelijk lukte dat gedeeltelijk en haalden zij de spullen er één voor één uit. De toeristen waren vooral opgelucht hun autosleutels terug te hebben en konden daarna hun reis voortzetten. Het incident toont hoe een technisch defect en gebrekkige bereikbaarheid van de aanbieder gebruikers langdurig in de problemen kunnen brengen.