Erasmus MC opent meldpunt voor IC-medewerkers na signalen angstcultuur

In dit artikel:

Het Erasmus MC in Rotterdam stelt alsnog een meldpunt in waar medewerkers van de intensive care vertrouwelijke signalen over de werksituatie kunnen melden. Die stap volgt op berichtgeving door NOS/Nieuwsuur en Rijnmond over een angstcultuur en een vertrouwenscrisis tussen een deel van het IC-personeel en de leiding. Het ziekenhuis zegt de binnengekomen en mogelijke zorgen serieus te nemen en wil met het meldpunt bijdragen aan leren, verbeteren en het waarborgen van kwaliteit en patiëntveiligheid.

Tien dagen geleden zei de leiding zich nog niet te herkennen in de berichtgeving, maar na publicatie heeft het bestuur de IC meerdere keren bezocht en zijn er informatieavonden voor alle medewerkers gepland. Volgens de directie zijn er sinds de media-aandacht geen nieuwe signalen binnengekomen en zijn er op de afdeling nog geen organisatorische veranderingen doorgevoerd.

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) doet al maanden onderzoek naar de werkcultuur op de IC van het Erasmus MC; dat onderzoek loopt nog. Patiëntveiligheidsexperts en intensivisten vinden het uitzonderlijk dat er zoveel meldingen uit één afdeling komen. TU Delft-hoogleraar Jop Groeneweg zegt dat dit erop wijst dat eerdere signalen te lang zijn genegeerd, en emeritus-hoogleraar Jan Klein waarschuwt dat een slechte werkcultuur kan leiden tot slordige overdrachten en gebrekkige communicatie, met directe gevolgen voor de patiëntenzorg.

De beroepsvereniging NVIC bracht vorig jaar ook een bezoek en adviseerde al dat het team functioneren structureel geëvalueerd moet worden, met expliciete aandacht voor werkdruk, samenwerking en veiligheidscultuur. Volgens de NVIC is het essentieel dat meldingen van medewerkers serieus worden opgepakt om herstel van vertrouwen en verbetering van de zorg te bevorderen.