In de kappersstoel van Jennifer worden heftige zaken besproken: 'Ze begon te huilen in mijn stoel'

In dit artikel:

Kappers merken vaak aan klanten wanneer er iets mis is en kunnen daardoor een belangrijke rol spelen bij het signaleren van huiselijk en seksueel geweld. Kapster Jennifer Mac Donald van salon Angel Cuts op de Nieuwe Binnenweg ziet bij binnenkomst subtiele signalen — houdings- en kledingveranderingen, wie er meegaat — maar kiest ervoor eerst vertrouwen op te bouwen met gewone praatjes voordat ze dieper ingaat op zorgen. Ze biedt vooral steun en maakt duidelijk dat de klant veilig is in haar salon.

Om kappers hierbij te helpen is deze week de pilot Luisterstoel gelanceerd in Rotterdam, een initiatief van burgemeester Carola Schouten en regeringscommissaris Mariëtte Hamer. De aanpak geeft kappers praktische hulpmiddelen: kaarten met signalen, voorbeeldvragen en verwijskaarten om mensen door te verwijzen naar hulpinstanties. Schouten wijst erop dat veel kappers dichtbij mensen staan maar toch op afstand kunnen blijven, waardoor ze geschikt zijn om problemen te zien en door te verwijzen.

Het belang van zulke signalering wordt onderstreept door ervaringsverhalen. Anita Wix (65) vertelt dat zij jarenlang emotionele terreur onderging zonder dat het voor haar of anderen duidelijk was; lichamelijke letsels ontbreken vaak bij psychische mishandeling. Slachtoffers herkennen zichzelf soms niet als zodanig, waardoor een onopvallende opmerking of vraag van een buitenstaander al het begin van hulp kan vormen.

Volgens het onderzoek merkt ongeveer één op de drie kappers ooit dat het niet goed gaat met een klant — een hoog aantal dat volgens Schouten de omvang van het probleem weerspiegelt en ook het risico op uiterste gevolgen zoals femicide benadrukt. De Luisterstoel wil die signalen beter benutten: door kappers beter te trainen en snelle doorverwijzing te faciliteren hopen de initiatiefnemers meer slachtoffers te bereiken en veilige stappen richting hulp mogelijk te maken.