Theaterkaarten veel te duur of dubbel verkocht: 'Het is gewoon misleiding'

In dit artikel:

Webshops zoals TopTicketshop verkopen concert- en theaterkaarten geregeld tegen een hogere prijs dan officiële verkooppunten. Daardoor betalen bezoekers soms fors te veel: Rijnmond-presentator Peter van Drunen betaalde bijvoorbeeld 100 euro per kaart voor een Clouseau-concert, terwijl de reguliere prijs 70 euro was.

Het Luxor Theater in Rotterdam maakt zich vooral zorgen over gevallen waarin kaarten dubbel worden verkocht of bezoekers met een ongeldig ticket bij de ingang stranden. Volgens directeur Marc van Kaam lopen de prijzen soms op tot het drievoudige en is er sprake van misleiding, niet van domheid bij de consument. Het theater adviseert gedupeerde bezoekers een claim in te dienen bij de verkoper.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) stelt dat doorverkoop tegen een hogere prijs wettelijk is toegestaan. Er bestaat geen maximumprijs; een eerder initiatief van SP en CDA om die in te voeren kreeg geen meerderheid in de Eerste Kamer. Wel ontvangt de ACM meldingen over onder meer onduidelijke voorwaarden, identificatie-eisen en oneerlijke verkoopsystemen. De toezichthouder waarschuwt dat officiële verkopers de geldigheid van doorverkochte tickets in hun voorwaarden kunnen uitsluiten.

TopTicketshop zegt legaal te handelen en duidelijk te vermelden dat het om doorverkoop gaat, inclusief de oorspronkelijke prijs, het officiële verkooppunt en de opslag. Volgens advocaat Keje Molenaar hoort het risico op onverkochte kaarten bij het ondernemerschap. Het Luxor probeert doorverkoop moeilijker te maken met beveiligde digitale tickets die pas kort voor aanvang beschikbaar komen en regelmatig van code wisselen. Consumenten doen er volgens de ACM goed aan eerst de officiële verkoopkanalen en voorwaarden te controleren.