Miljoenen euro's op het spel in ruzie tussen verzekeringsmakelaars om klanten
In dit artikel:
Verzekeringsmakelaar AON sleept drie voormalige werknemers en hun nieuwe werkgever, Schouten Zekerheid, voor de rechter en eist 2,16 miljoen euro omdat volgens AON klanten onrechtmatig zijn meegenomen na een overstap. In de verzekeringsbranche zijn concurrentie-, relatie- en geheimhoudingsbedingen gebruikelijk om te voorkomen dat vertrekkende medewerkers direct relaties en provisieportefeuilles overbrengen.
Drie accountmanagers verlieten AON in september 2024 en gingen aan de slag voor Schouten, waar zij de regio Noord‑Oost Nederland gingen beheren. Binnen enkele weken ontving AON een lijst met 35 relaties die de overstap wilden volgen; uiteindelijk vertrokken 18 bedrijven, wat bij Schouten tot ongeveer 500.000 euro extra provisie leidde en AON inkomsten deed mislopen. AON stelt dat de klanten actief zijn benaderd in een periode waarin dat volgens het beding niet was toegestaan en spreekt van structurele benadeling van klanten.
De ex‑medewerkers leggen het anders uit: veel klanten zouden hen persoonlijk vertrouwd hebben en uit onvrede over AON zijn meegegaan. AON houdt tegen dat daar tevoren geen signalen van ontevredenheid waren en dat interne meldingen ontbreken. Pogingen tot een minnelijke regeling mislukten, waarna AON een kort geding aanspande vanwege het spoedeisende belang.
De rechter nam een voorlopige maatregel: de drie oud‑medewerkers mogen nog ruim anderhalf jaar geen oude klanten benaderen; bij overtreding volgt een boete van 15.000 euro per incident. AON vordert daarnaast de 2,16 miljoen euro schadevergoeding. De rechtbank doet uitspraak op 23 januari.
Achtergrond: een verzekeringsmakelaar fungeert als onafhankelijke tussenpersoon tussen bedrijven en verzekeraars, regelt polisvoorwaarden, onderhandelt premies, ondersteunt bij schade en ontvangt provisie. In de sector wordt bij conflicten soms via financiële afrekeningen gezocht naar oplossing wanneer klanten medewerkers volgen; hier moet de rechter beslissen over de handhaving van bedingen en de schadeclaim.